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前臺接待員 Receptionist
職位性質(zhì)：全職
工作地區(qū)：廣東省佛山市
招聘人數(shù)：3人
學(xué)　　歷：大專
工作經(jīng)驗(yàn)：不限
提供食宿：提供食宿
年齡要求：不限
計(jì)算機(jī)能力：熟練
語言要求：英語(良好)中國普通話(良好)
國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
薪資待遇：3.3千-4千
職位有效期：2023-06-20至2023-08-19
崗位職責(zé)/職位描述
1. 履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預(yù)訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)；
2. 保持庫存現(xiàn)金限額并保證每日對所收現(xiàn)金進(jìn)行準(zhǔn)確報(bào)告；
3. 熟知所有特別促銷活動，如：季節(jié)性套餐計(jì)劃、?？蛢?yōu)惠計(jì)劃以及洲際酒店集團(tuán)忠實(shí)方案；
4. 處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協(xié)助，則將問題轉(zhuǎn)給主管和經(jīng)理助理 ；
5. 熟悉洲際酒店和度假村集團(tuán)的其它成員酒店，以便當(dāng)客人在登記卡上寫出以后要去的目的地時(shí)可以游說其在另一家洲際酒店集團(tuán)成員酒店進(jìn)行提前預(yù)訂；
6. 盡一切努力確?？腿嗽陔x店時(shí)會對酒店的服務(wù)有很好的印象。
7. 全面了解標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電傳、電子郵件和留言，以及如何在預(yù)訂系統(tǒng)內(nèi)對房源情況進(jìn)行解讀；
8.按照洲際酒店集團(tuán)品牌的預(yù)期保持自己行為、外表和態(tài)度的高標(biāo)準(zhǔn)；
9. 隨時(shí)保持前臺工作區(qū)域的整潔和有序，并以此作為自己的個(gè)人興趣和驕傲；
10. 力爭保持酒店的高標(biāo)準(zhǔn)，特別注意洲際酒店集團(tuán)忠實(shí)計(jì)劃會員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問題。