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淘寶客服/阿里巴巴客服頂薦急
3000-5000元淘寶客服不限經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷不限不限以上學(xué)歷
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崗位描述
崗位職責(zé)：薪資待遇4000—6000
1、負(fù)責(zé)在線解答顧客投訴，客戶購買產(chǎn)品疑問的電話解答；
2、負(fù)責(zé)售后退換貨、快遞異常等問題的處理；
3、回復(fù)顧客評價、處理后臺顧客投訴以及淘寶店鋪的中差評；
4、做好記錄，把各類投訴及問題進(jìn)行分類并匯總；
5、主動致電回訪客戶，受理用戶的旺旺、電話等售后與投訴，并幫助用戶解決；
6、定期分析網(wǎng)上客戶對服務(wù)感受需求的關(guān)鍵點(diǎn)，通過有效的客戶服務(wù)管理，提升客戶滿意度及企業(yè)品牌價值。
任職資格：
1、負(fù)責(zé)在線解答顧客投訴，客戶購買產(chǎn)品疑問的電話解答；
2、負(fù)責(zé)售后退換貨、快遞異常等問題的處理；
3、回復(fù)顧客評價、處理后臺顧客投訴以及淘寶店鋪的中差評；
4、做好記錄，把各類投訴及問題進(jìn)行分類并匯總；
5、主動致電回訪客戶，受理用戶的旺旺、電話等售后與投訴，并幫助用戶解決；
6、定期分析網(wǎng)上客戶對服務(wù)感受需求的關(guān)鍵點(diǎn)，通過有效的客戶服務(wù)管理，提升客戶滿意度及企業(yè)品牌價值。
1、負(fù)責(zé)在線解答顧客投訴，客戶購買產(chǎn)品疑問的電話解答；
2、負(fù)責(zé)售后退換貨、快遞異常等問題的處理；
3、回復(fù)顧客評價、處理后臺顧客投訴以及淘寶店鋪的中差評；
4、做好記錄，把各類投訴及問題進(jìn)行分類并匯總；
5、主動致電回訪客戶，受理用戶的旺旺、電話等售后與投訴，并幫助用戶解決；
6、定期分析網(wǎng)上客戶對服務(wù)感受需求的關(guān)鍵點(diǎn)，通過有效的客戶服務(wù)管理，提升客戶滿意度及企業(yè)品牌價值。
任職資格：
1、負(fù)責(zé)在線解答顧客投訴，客戶購買產(chǎn)品疑問的電話解答；
2、負(fù)責(zé)售后退換貨、快遞異常等問題的處理；
3、回復(fù)顧客評價、處理后臺顧客投訴以及淘寶店鋪的中差評；
4、做好記錄，把各類投訴及問題進(jìn)行分類并匯總；
5、主動致電回訪客戶，受理用戶的旺旺、電話等售后與投訴，并幫助用戶解決；
6、定期分析網(wǎng)上客戶對服務(wù)感受需求的關(guān)鍵點(diǎn)，通過有效的客戶服務(wù)管理，提升客戶滿意度及企業(yè)品牌價值。
用人單位
廣州獅子文化傳媒有限公司 名企 已認(rèn)證
私營企業(yè) · 20 - 49人 · 電子商務(wù)
工作地址
白云不限 廣州白云西槎路匯華街駿富國際A座408室