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記者12月30日注意到，據(jù)微博大V號(hào)“武漢來(lái)了”、掌上武漢”、“粉象生活A(yù)PP”等多人近期先后爆料，西班牙快時(shí)尚Zara在武漢的所有門(mén)店近日均處于關(guān)閉狀態(tài)，從拍攝圖片來(lái)看，門(mén)上均貼有封條。部分網(wǎng)友通過(guò)部分店外貼的“通知”猜測(cè)，可能與消防檢查有關(guān)。北京商報(bào)記者進(jìn)行了核實(shí)。

北京商報(bào)記者前往Zara官網(wǎng)查詢，暫時(shí)無(wú)法查到武漢門(mén)店信息。通過(guò)地圖搜索“Zara武漢”相關(guān)信息，顯示門(mén)店均顯示關(guān)閉狀態(tài)。記者相繼致電至Zara漢街萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)店、中心百貨店、薈聚中心店進(jìn)行核實(shí)，這些門(mén)店座機(jī)電話均處于無(wú)法接聽(tīng)狀態(tài)。

北京商報(bào)記者注意到，武漢ZARA漢街店在12月23日仍有上傳正常的簽到點(diǎn)評(píng)信息。但12月27日、28日陸續(xù)有門(mén)店點(diǎn)評(píng)顯示去現(xiàn)場(chǎng)吃了“閉門(mén)羹”。

武漢Zara門(mén)店全部關(guān)閉 正門(mén)均被貼上公安消防局封條

據(jù)界面時(shí)尚查詢，西班牙快時(shí)尚品牌Zara在武漢的所有門(mén)店均已關(guān)閉，正門(mén)均被貼上武漢市公安消防局的封條。

Zara在武漢共有4家門(mén)店，分別是漢街萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)店、中心百貨店、薈聚中心店和菱角湖萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)店。 根據(jù)新浪微博上多位武漢網(wǎng)友反映，4家門(mén)店在12月28號(hào)之前都已經(jīng)關(guān)閉。 界面時(shí)尚查詢后發(fā)現(xiàn)，Zara中國(guó)官網(wǎng)上武漢門(mén)店的信息存在缺失，目前官網(wǎng)僅列出了Zara菱角湖萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)店的店鋪信息。 界面時(shí)尚致電4家Zara武漢門(mén)店，電話均未接通。

關(guān)于ZARA關(guān)閉武漢所有門(mén)店的原因，暫無(wú)確定的官方解釋。不過(guò)，有多位當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)友在微博留言猜測(cè)，可能與“消防檢查不過(guò)關(guān)”有關(guān)。其中一位網(wǎng)友表示，武漢宜家門(mén)店外的通知有寫(xiě)到“關(guān)門(mén)改造”的表述。

對(duì)于上述線索，北京商報(bào)記者致電幾家商場(chǎng)核實(shí)原因。其中，武漢楚河漢街總服務(wù)臺(tái)工作人員表示，“ZARA門(mén)店在裝修，具體開(kāi)業(yè)時(shí)間未定”。武漢薈聚中心服務(wù)臺(tái)工作人員對(duì)北京商報(bào)記者表示，該商場(chǎng)內(nèi)ZARA門(mén)店在做消防設(shè)備升級(jí)，開(kāi)業(yè)時(shí)間未定。

不過(guò)這位工作人透露，該品牌有留存武漢ZARA萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)菱角湖店處理退換貨事宜。記者致電萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)菱角湖店服務(wù)臺(tái)被告知，“包括自家門(mén)店在內(nèi)的ZARA武漢所有門(mén)店均關(guān)門(mén)，至于開(kāi)業(yè)時(shí)間未定?！?/span>

隨后，北京商報(bào)記者終于撥通了ZARA官方客服電話，對(duì)方表示，武漢所有4家Zara門(mén)店均在改造升級(jí)中，但具體開(kāi)業(yè)時(shí)間未定，能確定是后期還會(huì)再開(kāi)的。至于退換貨等售后處理，他表示，消費(fèi)者可通過(guò)拍照發(fā)郵件方式給品牌總部的方式來(lái)進(jìn)行。

北京商報(bào)記者通過(guò)地圖以及點(diǎn)評(píng)平臺(tái)查詢ZARA北京地區(qū)的門(mén)店信息，仍處于正常營(yíng)業(yè)狀態(tài)。

參考檢索平臺(tái)數(shù)據(jù)來(lái)看，ZARA在武漢有約4家門(mén)店。單一城市門(mén)店暫時(shí)關(guān)店，之所以引起如此大的關(guān)注，與快時(shí)尚品牌近年以來(lái)陸續(xù)敗走中國(guó)不無(wú)關(guān)系。

今年11月，繼New Look、Forever 21與Topshop之后，Gap集團(tuán)宣布，作為旗下業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)引擎的子品牌Old Navy(老海軍）將于2020年撤離中國(guó)市場(chǎng)。更早以前的2018年，TOPSHOP關(guān)閉天貓旗艦店；12月，NewLook關(guān)閉中國(guó)店鋪和天貓旗艦店；今年4月，F(xiàn)orever 21宣布退出中國(guó)市場(chǎng)；今年10月，F(xiàn)orever 21申請(qǐng)破產(chǎn)并相繼在中國(guó)、日本等市場(chǎng)關(guān)店退出。

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2019快時(shí)尚品牌排行榜出爐，數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路開(kāi)啟

近日，《互聯(lián)網(wǎng)周刊》和eNet研究院聯(lián)合發(fā)布2019快時(shí)尚品牌排行榜。該榜單統(tǒng)計(jì)了150個(gè)快消品時(shí)尚品牌，其中優(yōu)衣庫(kù)、ZARA和韓都衣舍位列前三，在前十的排名里，后七位分別是H&M、Adidas、Nike、ONLY、VERO MODA、森馬和太平鳥(niǎo)。對(duì)比2018年榜單前五的排名，Adidas從第二名退居第五名，韓都衣舍擠入前三，ZARA從第三躍居第二，優(yōu)衣庫(kù)與H&M排名不變。

2018年是快時(shí)尚品牌度過(guò)的較為艱難的一年，包括Topshop、New Look、Forever21、Esprit等在內(nèi)的眾多快時(shí)尚品牌都面臨業(yè)績(jī)危機(jī)甚至幾近破產(chǎn)，而快時(shí)尚行業(yè)三大巨頭優(yōu)衣庫(kù)、ZARA、H&M也受到銷(xiāo)售放緩、業(yè)績(jī)不振和關(guān)店的沖擊。當(dāng)然，去年服裝行業(yè)的大環(huán)境整體都很低迷。不過(guò)，盡管業(yè)績(jī)不景氣，但是快時(shí)尚品牌今年的品牌評(píng)分整體都比2018年要高。結(jié)合近幾年消費(fèi)升級(jí)和體驗(yàn)化新零售的消費(fèi)趨勢(shì)，快時(shí)尚品牌2018年在體驗(yàn)升級(jí)上估計(jì)是下了苦功夫。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代體驗(yàn)升級(jí)本質(zhì)上就是打造數(shù)字化消費(fèi)趨勢(shì)，而以“快反”模式見(jiàn)長(zhǎng)的快時(shí)尚品牌，對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型更為敏感。在過(guò)去的一年里，各大快時(shí)尚品牌對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型或多或少都有布局。

H&M

近日，H&M動(dòng)作頻頻。

上周三，H&M向公眾開(kāi)放了一個(gè)全新互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)Itsapark測(cè)試版，該平臺(tái)旨在為消費(fèi)者提供一個(gè)解決時(shí)尚困擾和尋求新靈感的場(chǎng)所，讓人們可以圍繞時(shí)尚造型交流想法和建議。有分析人士表示，用戶自發(fā)生產(chǎn)內(nèi)容能夠提高品牌與消費(fèi)者的粘性，此舉讓人猜測(cè)Itsapark有意打造一個(gè)時(shí)尚KOL社群。

除此之外，近日北京商報(bào)報(bào)道稱(chēng)，H&M正在研發(fā)一項(xiàng)新型AR技術(shù)，通過(guò)一臺(tái)智能機(jī)器識(shí)別消費(fèi)者輪廓，被識(shí)別出的消費(fèi)者可根據(jù)自身需求，選擇不同尺寸的“虛擬服裝”。不過(guò)，H&M此前早已試水智能互動(dòng)設(shè)備，去年7月，H&M在紐約時(shí)代廣場(chǎng)旗艦店推出一款由微軟授權(quán)的聲控智能互動(dòng)鏡，可根據(jù)消費(fèi)者需求提出服裝風(fēng)格穿搭建議。H&M首席執(zhí)行官Karl-Johan Persson表示，H&M近期還將投資不同領(lǐng)域的數(shù)字化技術(shù)，例如一款測(cè)試衣服是否合身的技術(shù)。

H&M對(duì)數(shù)字化的重視不僅表現(xiàn)在對(duì)內(nèi)的研發(fā)，還表現(xiàn)在對(duì)外的投資和合作。近日，H&M天貓旗艦店與二手交易平臺(tái)閑魚(yú)達(dá)成合作，首次嘗試將舊衣回收項(xiàng)目與線上回收方式相互結(jié)合，消費(fèi)者點(diǎn)擊H&M天貓旗艦店上的“舊衣回收”，就可以通過(guò)閑魚(yú)完成線上回收衣物的一系列操作。同時(shí)，在剛剛結(jié)束的全球變革大獎(jiǎng)中，H&M基金會(huì)拿出30萬(wàn)歐元支持一家發(fā)明可循環(huán)使用的數(shù)字化系統(tǒng)的公司。

優(yōu)衣庫(kù)

自2017年提出“有明計(jì)劃”，宣布向“數(shù)字消費(fèi)零售公司”轉(zhuǎn)型以來(lái)，優(yōu)衣庫(kù)就相繼與咨詢公司埃森哲、科技巨頭谷歌、物流公司Daifuku Co合作，不斷朝著服裝科技公司邁進(jìn)。

優(yōu)衣庫(kù)在近一年里的數(shù)字化布局有很多。以中國(guó)市場(chǎng)為例，2018年優(yōu)衣庫(kù)推出了掌上旗艦店(官網(wǎng)、官方APP、微信小程序、線下掃碼四大入口)，消費(fèi)者可通過(guò)“一鍵隨心購(gòu)”功能利用微信、微博、店鋪等線上線下各渠道直接進(jìn)入線上商城購(gòu)買(mǎi)，選擇在家收貨或門(mén)店自取，縮短購(gòu)物中間環(huán)節(jié)。同時(shí)，優(yōu)衣庫(kù)還不斷優(yōu)化內(nèi)容，推出“隨心搭”功能為消費(fèi)者提供不同場(chǎng)合的服裝推薦，解決消費(fèi)者不懂搭配的煩惱;還可以“使用“隨心送”功能，選擇把衣服送給周邊的朋友，讓掌上旗艦店有了社交+電商的屬性。

除升級(jí)消費(fèi)服務(wù)終端，優(yōu)衣庫(kù)還優(yōu)化了供應(yīng)鏈系統(tǒng)以期為消費(fèi)者提供更便捷的服務(wù)。2018年，優(yōu)衣庫(kù)與物流公司Daifuku Co合作，投資1000億日元建立新的分銷(xiāo)系統(tǒng)，逐步實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)和分銷(xiāo)系統(tǒng)自動(dòng)化。以位于東京的Ariake倉(cāng)庫(kù)為例，全面自動(dòng)化后，倉(cāng)庫(kù)人員數(shù)量將減少90%，并實(shí)現(xiàn)24小時(shí)運(yùn)作。新分銷(xiāo)系統(tǒng)能夠更好地支持應(yīng)對(duì)線上銷(xiāo)售的增長(zhǎng)，為線上消費(fèi)者提供當(dāng)日或次日送達(dá)的便利。

優(yōu)衣庫(kù)還在全球推出無(wú)人零售店，去年8月，在奧克蘭、好萊塢、高地、休斯頓和紐約等10個(gè)城市的機(jī)場(chǎng)和商場(chǎng)推出自動(dòng)販賣(mài)機(jī)“Uniqlo to Go”，利用這種銷(xiāo)售方式省下人力和租金成本。

總結(jié)

近兩年來(lái)，全球各大服裝企業(yè)加大了對(duì)數(shù)字化技術(shù)研發(fā)的投入。

在快時(shí)尚領(lǐng)域，去年4月，ZARA在全球137家店鋪試水AR體驗(yàn)，消費(fèi)者可通過(guò)ZARA AR應(yīng)用在移動(dòng)設(shè)備上實(shí)現(xiàn)該技術(shù)。此外，借助天貓的技術(shù)，去年10月，Zara還在中國(guó)開(kāi)設(shè)了第一個(gè)新零售店鋪。

在運(yùn)動(dòng)品牌領(lǐng)域，Nike、阿迪達(dá)斯等巨頭也接連開(kāi)啟數(shù)字化之路。今年2月末，阿迪達(dá)斯宣布和天貓的全面戰(zhàn)略合作。雙方將在新品發(fā)布、新零售、消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)和新品創(chuàng)新等多個(gè)層面開(kāi)展深入合作，以提升品牌運(yùn)營(yíng)效率與消費(fèi)者體驗(yàn)。而耐克近期最為消費(fèi)者所熟知的數(shù)字化布局則是去年10月在全球范圍內(nèi)的首個(gè)House of Innovation——全球旗艦店“耐克上海001”，這家店被認(rèn)為是”形成和消費(fèi)者對(duì)話的新形式“，耐克期待借此“在零售方面數(shù)字和實(shí)體零售變得非常一體化”。

數(shù)字化已然成為未來(lái)科技發(fā)展的關(guān)鍵，服裝行業(yè)對(duì)于數(shù)字化的轉(zhuǎn)型布局，不僅僅是為了迎合時(shí)代的發(fā)展潮流、更好服務(wù)消費(fèi)者，更是希望通過(guò)品牌展現(xiàn)出來(lái)的黑科技來(lái)吸引年輕消費(fèi)者，讓他們?cè)谫?gòu)物的同時(shí)享受科技的樂(lè)趣，通過(guò)口碑實(shí)現(xiàn)品牌的二次傳播。同時(shí)，迎合數(shù)字化潮流，有利于服裝品牌與時(shí)代緊密相連并從中獲利。例如，H&M投資可循環(huán)數(shù)字化系統(tǒng)公司，有行業(yè)人士表示，此舉短期內(nèi)雖然會(huì)加劇運(yùn)營(yíng)成本，但是隨著數(shù)字化技術(shù)的成熟和運(yùn)用，未來(lái)可持續(xù)技術(shù)的發(fā)展將減少服裝成本，為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)。

越來(lái)越多的服裝企業(yè)布局?jǐn)?shù)字化，時(shí)尚行業(yè)已然不是出于新鮮感和樂(lè)趣而嘗試數(shù)字科技技術(shù)。部分快時(shí)尚企業(yè)甚至將數(shù)字化轉(zhuǎn)型看得比產(chǎn)品設(shè)計(jì)更為重要，就比如優(yōu)衣庫(kù)創(chuàng)始人柳井正就曾表示優(yōu)衣庫(kù)的定位是科技公司，甚至將蘋(píng)果作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?？梢?jiàn)，簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)和銷(xiāo)售已經(jīng)不能滿足服裝品牌的發(fā)展所需，通過(guò)數(shù)字化布局縮減成本，并為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，才是服裝企業(yè)的終極追求。