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看臺和內(nèi)場的官方門票價格區(qū)間在355元到1885元，而“黃牛”發(fā)布的各類溢價票，平均每張加價525元到925元不等，內(nèi)場1855元一張的票，甚至被炒到了6980元，更有甚者，價格高達上萬元。不僅是“溢價”，有媒體采訪發(fā)現(xiàn)，不少購票人反映，自己在開票的第一時間，在大麥網(wǎng)、紛玩島、貓眼等多個官方平臺購買，均沒有成功，但黃牛票的場次、位置卻可以隨便挑。

開展演出票務市場“黃?！钡蛊睂ｍ椪喂ぷ?/p>

針對此類票務市場亂象，特別是大型熱門演唱會在京密集舉辦，從今年4月起，北京文旅、公安、網(wǎng)信、文化執(zhí)法、市場監(jiān)管等部門一起出手，聯(lián)合各區(qū)開展營業(yè)性演出票務市場“黃?！钡蛊眮y象專項整治工作，打擊“黃牛票”的銷售流通。

在專項整治過程中，執(zhí)法人員根據(jù)演出票務市場的工作模式，鎖定“黃?！钡蛊钡摹爸貫膮^(qū)”集中在“大型熱門頂流演唱會”及熱點演出場所舉辦的“頂流演出”。自今年4月專項整治工作開展以來，根據(jù)群眾舉報以及自行工作發(fā)現(xiàn)的線索，北京警方已查獲“黃?！钡蛊比藛T143人。

北京市公安局治安管理總隊五支隊三中隊副中隊長 張研：在“五月天”演唱會期間，北京警方在外圍設立了打擊黃牛專項指揮部，出動便衣警力，持續(xù)保持對此類違法犯罪行為的嚴打態(tài)勢，其間查獲處理黃牛倒票人員64人。5月23日，將涉嫌倒賣多張五月天演唱會門票的劉某、王某等五人抓獲，并依法處理。

通過排查出票銷售方案執(zhí)行情況、線上演出門票交易情況以及網(wǎng)絡輿情和12345群眾平臺轉(zhuǎn)來的相關投訴，監(jiān)管部門研判“黃牛”倒票的重點，主要集中在官方線上平臺的“轉(zhuǎn)贈”環(huán)節(jié)。以近期舉辦的“五月天”鳥巢演唱會為例，官方渠道售出的電子門票約20萬張。其中，有大部分電子門票發(fā)生了“轉(zhuǎn)贈”行為。

北京市文化和旅游局一級巡視員 周衛(wèi)民：通過開展演出票務市場“黃?！狈欠ǖ蛊眮y象專項整治工作，我們發(fā)現(xiàn)“轉(zhuǎn)贈票”是“黃牛票”的主要來源。下一步，我們的監(jiān)管重點，就是對熱門頂流演出的轉(zhuǎn)贈環(huán)節(jié)進行優(yōu)化調(diào)整。

“買不到”的演出票都去哪兒了？

那么什么是“轉(zhuǎn)贈票”呢？在搞清楚這個問題之前，先通過圖示來梳理一下整個演出票務的脈絡。你能搶到的，還有搶不到的演唱會門票，都去哪兒了 呢？

一場演唱會，最基本的利益關系，就是主辦方和演藝方，主辦方搭臺邀請演藝方合作，同時“吆喝賣票”，因為票房收入是主辦方的主要經(jīng)濟來源，所以控制票源和銷售格外重要。那么，我們?yōu)槭裁磽尣坏狡蹦?？因為發(fā)行的票量有限。兩個因素，場地和預留。

場地因素很好理解，體育場或體育館就那么大，容納的座位有限；還有一個因素，就是一部分票會被作為工作票預留，不進行公開銷售。

2023年4月，中國演出行業(yè)協(xié)會發(fā)布《文化和旅游部辦公廳關于進一步加強演出市場管理規(guī)范演出市場秩序的通知》，第五條明確表示“督促演出舉辦單位、演出票務經(jīng)營單位面向市場公開銷售的營業(yè)性演出門票數(shù)量，不得低于核準觀眾數(shù)量的70%”。所以，我們看到，非公開銷售的門票有30%，這一般是為服務保障崗位的工作人員留出的“工作票”。

從“外掛”到“代拍”，“黃?！比绾螕尩狡?？

與以往站在演出場館門口偷偷倒票不同，如今“黃?！眰兊臉I(yè)務早已從線下轉(zhuǎn)移到線上。他們都有哪些操作方式呢？

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首先，70%的可售票，主辦方一般會將其分配至“票務代理”，除了大麥、紛玩島、貓眼三家官方授權(quán)票務平臺外，還有二級、三級甚至四級票務代理。那么，黃牛怎么搶到票的呢？說是“黃?！?，更多的是“代搶”，也可以稱其為“搶手”。觀眾將自己的賬號和身份信息提前給到搶手，搶手在開票網(wǎng)站上幫忙搶票，但不保證一定成功。

還有一類“黃牛”研發(fā)了搶票外掛，可以在售票開啟的第一時間搶到票，甚至形成了較完整的搶票產(chǎn)業(yè)鏈。但是因為用的是黃牛們的身份信息，所以這時候，“票務轉(zhuǎn)贈”的情況就出現(xiàn)了。也就是無法觀看演出的購票人，通過官方購票平臺將自己購買的門票轉(zhuǎn)讓給其他觀眾，同時修改觀演人信息。平臺設置這項功能的初衷，是為了給因有事無法到場的購票人提供便利。但這就給了“黃牛”可乘之機，“黃?！睋尩狡焙?，再利用平臺可以轉(zhuǎn)贈的規(guī)則，將票加價賣給真正想觀看演出的人。

如何監(jiān)管“黃?！?？

官方售票平臺可以屏蔽黃牛的“外掛”嗎？如果黃牛雇人“代搶”，那平臺怎么甄別呢？

記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近年來，一些“黃牛”研發(fā)了專門用于搶票的程序腳本和軟件，就是俗稱的“外掛”，以便大幅度提升在官方售票渠道的搶票成功率。

記者登錄相關社交媒體平臺發(fā)現(xiàn)，有用戶發(fā)帖展示使用“程序腳本”的搶票流程，并表示可以提供“服務”。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“黃?！倍诜e到可用于轉(zhuǎn)贈的門票之后，會立即在相關社交平臺以“現(xiàn)票預定”的名義尋找買家，進行溢價轉(zhuǎn)售，倒賣完成后，再通過官方售票平臺的“轉(zhuǎn)贈功能”，修改觀演人信息，將門票轉(zhuǎn)贈給“溢價購票人”，完成交易。

按照文旅部門的監(jiān)管要求，官方售票平臺應以科技手段反制“惡意軟件刷票”現(xiàn)象。記者了解到，一些平臺已經(jīng)在用科技手段反制。

某票務平臺安全部業(yè)務風控負責人 謝威力：目前主要通過流量清洗技術(shù)，對用戶的下單請求能做到實時識別，判斷他是不是一個真實的用戶，還是一個機器的行為。我們針對使用惡意軟件刷票的攔截率達到了99%。

除了“外掛”搶票，還有不少票務“黃?！惫蛡虼罅俊罢嫒舜摹?，通過官方票務平臺搶票，囤積票源。一些長期招收“代拍、代搶”人員的招聘信息也充斥在各類互聯(lián)網(wǎng)平臺。若遇到對實名制要求較高的場次或熱門演唱會，“黃?！眲t會預先收取消費者的定金，部分消費者冒著個人信息泄露的風險，提供個人賬號和身份信息便于 “黃?！?實施“代搶”。因為真人代搶的購票行為與正常購票行為一致，因此系統(tǒng)很難做出精準甄別。